Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a Benessara. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Benessara. Esta tienda y sitio web, junto con toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios que ofrecemos, están diseñados para brindarte una experiencia de compra cuidada y seleccionada (los "Servicios"). Utilizamos tecnología proporcionada por Shopify, una plataforma externa, para ofrecerte los Servicios. No nos hacemos responsables por fallos técnicos, interrupciones o errores derivados del funcionamiento de Shopify.
En estos términos y condiciones, y en todas las políticas que se mencionan (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Te pedimos que leas estos Términos del servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al navegar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptás cumplir con estos Términos del servicio y con nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos ni con la Política de privacidad, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y que nos das tu consentimiento para permitir que menores a tu cargo utilicen los Servicios desde dispositivos que tú gestionas o adquieres.
Para acceder a nuestras tiendas en línea, explorar productos o realizar compras, es posible que te pidamos ciertos datos como tu correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa, y que tienes los derechos necesarios para brindarla.
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona, ni otorgar licencias vinculadas a ella. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos que compres cumplan con tus expectativas o sean idénticos a los que se muestran en la tienda.
Todas las descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, modificar o descontinuar productos, y limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Benessara se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. El pedido se considera aceptado una vez que confirmamos la aceptación y procesamos el pago correspondiente.
Revisa minuciosamente tu pedido antes del envío, ya que es posible que Benessara no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporciones al realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente según nuestra Política de reembolso.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico, y no para reventa ni exportación con fines comerciales
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se te cobrará será el vigente al momento de hacer el pedido y estará detallado en el correo de confirmación. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, envío, gestión de pedidos ni trámites aduaneros.
Los precios en nuestra tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o plataformas de terceros. Algunas promociones pueden tener condiciones distintas a estos Términos. Si hay conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.
Al comprar en nuestra tienda, aceptas brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. También te comprometes a actualizar con prontitud información de tu cuenta y otros aspectos, como tu dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de tus tarjetas de crédito, para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es necesario.
Declaras y garantizas que (i) la información de la tarjeta de crédito es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuentas con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de tu tarjeta de crédito cubrirá los cargos; y que (iv) pagarás todos los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.
Benessara no almacena directamente los datos de tu tarjeta. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros.
SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos por demoras en envíos o entregas. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control.
Una vez que el producto se entrega a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo pasan a ti. Si tu pedido se pierde, se daña o se entrega incorrectamente, puedes contactarnos para evaluar soluciones, pero no garantizamos reembolsos ni reposiciones automáticas.
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la información que nos proporcionas.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios —incluyendo, sin limitarse a ello, las marcas registradas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios, y el diseño, selección y disposición de estos elementos— son propiedad de Benessara, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual vigentes en Estados Unidos y otros países.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, incluir en presentaciones, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún contenido de los Servicios sin autorización previa por escrito de nuestra parte.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no se otorga ninguna licencia ni derecho sobre patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Benessara, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción legal. Benessara se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Benessara son marcas registradas de Benessara, sus afiliados o sus licenciantes. No debes utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito de Benessara. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, podrías tener acceso a herramientas ofrecidas por terceros, sobre las cuales no ejercemos control ni supervisión.
Reconoces y aceptas que brindamos acceso a estas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo. No asumimos responsabilidad alguna por el uso que hagas de herramientas opcionales de terceros.
El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Te recomendamos revisar y aceptar los términos bajo los cuales los proveedores externos ofrecen dichas herramientas antes de utilizarlas.
Es posible que, en el futuro, también ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Estas nuevas funciones también se deberán considerar como parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada de terceros). No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder.
Si decides acceder a sitios web de terceros desde nuestros Servicios, lo haces bajo tu propio riesgo. No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso de productos, servicios o recursos ofrecidos por terceros.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y condiciones de uso de cualquier sitio externo antes de realizar transacciones. Las dudas, reclamaciones o consultas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a ellos.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Benessara utiliza tecnología de Shopify para ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realices en nuestra tienda se lleva a cabo directamente con Benessara.
Al utilizar los Servicios, aceptas que Shopify no es responsable por ningún aspecto de las transacciones entre tú y Benessara, incluyendo daños, pérdidas o inconvenientes relacionados con los productos o servicios adquiridos.
Por este medio, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de tus compras o transacciones con Benessara.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de privacidad. Parte de esa información también puede estar regulada por la Política de privacidad de Shopify.
Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído y aceptado ambas políticas.
Dado que los Servicios están alojados en Shopify, esta plataforma recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso, con el fin de mejorar tu experiencia. Esa información puede ser compartida con terceros ubicados en países distintos al tuyo.
Para más detalles sobre cómo Benessara, Shopify y nuestros socios gestionan tu información personal, te invitamos a revisar nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si envías, cargas, publicas, comunicas por correo electrónico o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los “Comentarios”), nos otorgas una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales.
Por ejemplo, podemos hacer uso de nuestros derechos conforme a esta licencia para manejar, brindar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.
También declaras y garantizas que:
(i) posees todos los derechos necesarios sobre los Comentarios;
(ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tus Comentarios; y
(iii) tus Comentarios cumplen con estos Términos.
No estamos obligados a:
1. mantener tus Comentarios en confidencialidad;
2. ofrecerte compensación por ellos; ni
3. responder a tus Comentarios.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables bajo algún otro concepto, o bien que supongan una violación a la propiedad intelectual de cualquier parte o de estos Términos del servicio.
Aceptas que tus Comentarios no violarán derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También aceptas que tus Comentarios no contendrán observaciones calumniosas ni ilegales, abusivas u obscenas, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna forma el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado.
No puedes usar una dirección de correo falsa, hacerte pasar por otra persona ni inducir a error sobre el origen de tus Comentarios. Eres responsable exclusivamente por el contenido y precisión de lo que publiques. No asumimos responsabilidad por Comentarios tuyos o de terceros.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado un pedido).
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines legales. No puedes usarlos, directa o indirectamente, para:
• Actividades ilegales o malintencionadas.
• Violar leyes, normativas u ordenanzas locales, nacionales o internacionales, federales, provinciales o estatales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros.
• Acosar, someter, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nosotros u otras personas.
• Transmitir información falsa o engañosa.
• Enviar contenido que no cumpla con estos Términos.
• Enviar spam, cadenas de mensajes o contenido no deseado.
• Para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo.
• Realizar acciones que incurran en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a Benessara, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.
También aceptas no:
• Cargar o transmitir virus o código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender o explotar partes de los Servicios sin autorización.
• Recopilar información personal de otros usuarios.
• Enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web.
• Interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar tu cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que has violado estos Términos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable por cualquier monto adeudado hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones seguirán vigentes tras la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos. No garantizamos su precisión, integridad ni utilidad. Cualquier confianza que deposites en esta información será bajo tu propio riesgo. No asumimos responsabilidad alguna por el uso que tú o cualquier otra persona haga de estos contenidos.
A menos que Benessara lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones de ningún tipo, incluyendo garantías implícitas de comercialización, calidad, idoneidad para un fin específico, durabilidad, titularidad o no infracción.
No garantizamos ni declaramos que puedas utilizar los Servicios de forma ininterrumpida, segura, puntual o libre de errores. En algunas jurisdicciones, estas limitaciones pueden no aplicarse.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, bajo ninguna circunstancia, Benessara, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes —así como Shopify y sus afiliados— no serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones, daños directos, indirectos, fortuitos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo a título no llimitativo, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo u otros daños similares, ya sea por contrato, negligencia o responsabilidad estricta, derivados del uso, por parte de usted, de los Servicios ni por ninguna otra reclamación relacionada de la forma que sea con el uso, por parte de usted, de los servicios o de cualquier producto, incluso, a título no limitativo, cualquier error o daño de cualquier clase como resultado del uso de los servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los servicios, aún con apercibimiento sobre la posibilidad de que se produzca.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Benessara, Shopify y sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores ante cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que surjan de:
1. Tu incumplimiento de estos Términos del servicio o de cualquier documento relacionado que incorporan como referencia.
2. Tu violación de leyes o derechos de terceros.
3. Tu acceso o uso de los Servicios.
Te notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no te eximirá de tus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias sin su consentimiento (sin demora no justificada). Deberás colaborar con la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre tú y Benessara, rigen el uso del Servicio por tu parte y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin tu consentimiento ni aviso.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo relacionado con el uso de los Servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable, sin establecer una jurisdicción exclusiva. Cualquier disputa que surja en relación con los Servicios será resuelta conforme a las leyes vigentes en el lugar donde se gestione la operación comercial de Benessara en ese momento.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán ni limitarán de ninguna manera el contenido de estos Términos.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podrás consultar la versión más actual de estos Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio para estar al tanto de las modificaciones. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial conforme a la legislación vigente, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.
El uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a: contacto@benessara.com
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
BENESSARA
benessara@outlook.com
[INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO COMERCIAL]