Política de envío

Origen y cobertura: Los productos ofrecidos por Benessara se envían directamente desde almacenes ubicados en Estados Unidos, gestionados por nuestros proveedores a través de la plataforma AutoDS. Actualmente, los envíos están disponibles únicamente para clientes dentro del territorio estadounidense.

Tiempos estimados de entrega: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan entre 3 y 12 días hábiles después del procesamiento. Estos plazos aplican a productos con disponibilidad inmediata en los almacenes. En casos excepcionales, el envío podría demorar más debido a factores logísticos ajenos a Benessara.

Responsabilidad de entrega: Benessara actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor logístico. No nos responsabilizamos por retrasos derivados de errores en la dirección proporcionada, condiciones climáticas, alta demanda o decisiones operativas del proveedor. En caso de demora fuera del plazo máximo estimado, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.

Seguimiento de pedidos: Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío. Es responsabilidad del cliente verificar la información de entrega y reportar cualquier irregularidad en el momento de la recepción del producto.

Devoluciones y contracargos: No se aceptarán devoluciones ni contracargos por demoras dentro del rango estimado de entrega. Cualquier reclamo relacionado con el envío debe ser documentado y enviado por escrito al correo oficial de atención al cliente. Benessara se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.